Politica de confidențialitate

1. Informații generale

Website-ul este administrat de UP & GO REHAB CLINIC S.R.L, cu sediul juridic în str. Uzinelor 19, mun. Chișinău și sediul fizic (clinica) în str. Plaiului 1A, or. Codru, Republica Moldova.

Respectăm confidențialitatea persoanelor care vizitează website-ul și tratăm datele personale cu grijă, responsabilitate și în conformitate strictă cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova.

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm date cu caracter personal în mod direct, exclusiv atunci când completați formularul de contact sau de solicitare a unei programări pe website-ul nostru.

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• serviciul sau specialistul selectat (dacă este cazul);
• date tehnice colectate automat (adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și paginile accesate prin fișierele cookie).

3. Scopul prelucrării datelor

Datele dumneavoastră sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri administrative și de comunicare:

• preluarea solicitării și stabilirea/confirmarea programărilor la serviciile de reabilitare medicală;
• contactarea telefonică sau prin mesagerie pentru detalii organizatorice legate de programare;
• îmbunătățirea experienței de utilizare a website-ului prin analize tehnice;
• îndeplinirea obligațiilor legale ce revin instituțiilor medicale.

4. Temeiul juridic al prelucrării

Temeiul legal al prelucrării datelor este format din: (1) Consimțământul dumneavoastră explicit, oferit prin bifarea căsuței de acceptare înainte de trimiterea formularului; (2) Demersurile necesare pentru încheierea unui contract de prestare a serviciilor medicale la cererea dumneavoastră, conform art. 5 alin. (5) lit. a) din Legea nr. 133/2011.

5. Destinatarii datelor cu caracter personal

Datele personale colectate sunt strict confidențiale, nu sunt vândute, închiriate sau transmise către terți în scopuri comerciale sau de marketing.

Informațiile din formular sunt transmise securizat către adresa de e-mail internă a clinicii și prin intermediul canalelor de notificare internă securizată (criptate), fiind accesibile exclusiv personalului medical sau administrativ autorizat al UP & GO REHAB CLINIC S.R.L.

Din punct de vedere tehnic, pentru asigurarea funcționării infrastructurii online, datele sunt procesate securizat prin intermediul furnizorilor de servicii tehnice (găzduire web, servicii de e-mail, platforme de notificări și mentenanță IT), care aplică standarde stricte de securitate și confidențialitate a informațiilor.

6. Perioada de păstrare a datelor

Dacă solicitarea de programare se finalizează cu o vizită la clinică, datele dumneavoastră vor fi integrate în fișa medicală și păstrate conform termenelor legale prevăzute de legislația în domeniul sănătății din Republica Moldova.

Dacă programarea nu se finalizează sau solicitați doar informații generale, datele transmise prin formularul de pe site vor fi șterse definitiv în termen de 12 luni de la ultima comunicare.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul nostru utilizează module cookie necesare pentru funcționarea corectă a paginilor, precum și cookie-uri de analiză (ex: Google Analytics) pentru a înțelege cum interacționează vizitatorii cu site-ul.

Puteți configura sau bloca modulele cookie în orice moment direct din setările browserului dumneavoastră.

8. Drepturile dumneavoastră (Persoanei vizate)

Conform Legii nr. 133/2011, beneficiați de drepturi depline pe care le puteți exercita printr-o cerere scrisă transmisă clinicii noastre:

• dreptul de acces la datele prelucrate pentru a afla ce informații deținem;
• dreptul de intervenție (rectificare, actualizare sau blocare) asupra datelor inexacte;
• dreptul de ștergere a datelor (dreptul de a fi uitat), dacă prelucrarea nu mai este justificată legal;
• dreptul de a vă opune prelucrării datelor sau de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate până atunci;
• dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

9. Securitatea datelor

UP & GO REHAB CLINIC S.R.L aplică măsuri tehnice și organizatorice stricte pentru protecția datelor. Toate formularele de pe site utilizează conexiuni criptate securizate (HTTPS/SSL), prevenind interceptarea datelor în tranzit.

Accesul fizic și digital la servere și la baza de date este restricționat și monitorizat.

10. Modificarea politicii

Această politică poate fi actualizată periodic în funcție de modificările legislative sau ale funcționalităților website-ului. Orice versiune nouă va fi publicată pe această pagină cu menționarea datei ultimei actualizări.

11. Contact și suport

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru orice întrebări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta direct la adresa de e-mail contact@upandgo-kineto.md sau la numărul de telefon +37379414166.